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受業(yè)主方合肥分行銀行卡中心委托，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部POS外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)于7月10日至7月28日期間，全面展開絲芙蘭合肥地區(qū)6家門店的收銀系統(tǒng)設(shè)備升級(jí)、切換及測(cè)試工作。目前已完成了包河萬達(dá)店、天鵝湖萬達(dá)店、之心城店和萬象城店4家門店的切換、測(cè)試工作。

深夜進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)、切換、測(cè)試

按照總行及絲芙蘭總部切換工作時(shí)間表要求，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部分別于7月13日、20日和27日每晚22點(diǎn)店鋪營業(yè)結(jié)束后分3批次對(duì)6家店鋪進(jìn)行切換升級(jí)，每個(gè)門店切換工作全程約持續(xù)5～6小時(shí)左右，并在切換次日駐店保障。

工作任務(wù)下發(fā)后，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部迅速組織動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)議，在對(duì)升級(jí)流程和設(shè)備軟硬件做了詳細(xì)講解后，根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)新老員工進(jìn)行分組，在充分考慮了工作時(shí)間的特殊性，保證員工結(jié)束工作后可以結(jié)伴安全回家的前提下，充分利用本次切換工作的機(jī)會(huì)，以老帶新，以熟帶生讓全部門都參與進(jìn)來，熟悉和掌握平時(shí)難接觸到的技術(shù)和設(shè)備。全體員工在動(dòng)員會(huì)上也充分展現(xiàn)了擔(dān)當(dāng)精神，從剛?cè)肼毜男聠T工，到即將退休的老同志，都主動(dòng)請(qǐng)纓上陣。

深夜進(jìn)場(chǎng)升級(jí)、切換、測(cè)試

7月13日，首場(chǎng)切換升級(jí)工作的兩組人員分別于21點(diǎn)進(jìn)入商場(chǎng)開始測(cè)試網(wǎng)絡(luò)，在克服了門店專用wifi不通、門店升級(jí)無說明等困難的同時(shí)，于次日2點(diǎn)半順利完成任務(wù)。并在后續(xù)兩天連續(xù)配合絲芙蘭后臺(tái)IT多次上門測(cè)試專用wifi。工作效率、工作成果得到總行和絲芙蘭總部相關(guān)負(fù)責(zé)人的感謝。

在7月20日的切換工作中，測(cè)試交易環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)店鋪無法做隔日退貨，幾經(jīng)周折最終查明是因?yàn)楸镜?家絲芙蘭門店均在2021年變更過企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息，為保證商戶正常收單的順利開展，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部業(yè)務(wù)骨干放棄了切換次日上午休息時(shí)間，迅速與合肥分行銀行卡中心及6家門店的開戶行取得聯(lián)系，建立快速通道幫助門店更新業(yè)主方后臺(tái)的預(yù)留資料，截止到發(fā)稿時(shí)，該項(xiàng)工作仍在有條不紊的推進(jìn)當(dāng)中。

合肥分行銀行卡中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次工作中辰元公司的整體服務(wù)效率給予了肯定，希望在后續(xù)切換升級(jí)工作中，繼續(xù)努力，順利完成剩余門店的切換工作。金融業(yè)務(wù)服務(wù)部業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“一定不辱使命，充分發(fā)揮辰元公司一直以來的服務(wù)理念，保證按時(shí)、高效完成切換升級(jí)工作，并配合完成后續(xù)監(jiān)測(cè)任務(wù)”。

【文·圖：金融業(yè)務(wù)服務(wù)部 范陳 張英 陳蓉】