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——餐飲黃山分公司開展服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)

為了更好的落實(shí)“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”的活動(dòng)，生動(dòng)有趣的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓員工更容易掌握企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中服務(wù)禮儀禮節(jié)的知識(shí)，提高服務(wù)接待質(zhì)量，塑造辰元良好形象，餐飲黃山分公司于9月22日下午組織全體女員工開展服務(wù)禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)由項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)務(wù)主管、前臺(tái)主管擔(dān)任老師，從服務(wù)禮儀概念、良好的工作意識(shí)、服務(wù)人員的儀容儀表、接待及社交禮儀技巧等幾大模塊進(jìn)行講授，通俗易懂，培訓(xùn)期間多次互動(dòng)，既調(diào)節(jié)了課堂氣氛，又讓員工積極參與互動(dòng)，各位培訓(xùn)老師以生動(dòng)的語言，通過理論講授與互動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合的方式，從工作實(shí)際出發(fā)進(jìn)行情景再現(xiàn)，針對(duì)員工實(shí)際操作中的問題依次點(diǎn)評(píng)、糾正，指出不少平時(shí)工作和生活中經(jīng)常忽視的小細(xì)節(jié)。

通過此次培訓(xùn)，員工對(duì)服務(wù)禮儀禮節(jié)有了更深入的了解，能夠直觀明了的學(xué)習(xí)和掌握服務(wù)禮儀禮節(jié)知識(shí)，增強(qiáng)了員工的文明禮儀素養(yǎng)，同時(shí)，也更好的引導(dǎo)員工對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，提高了員工對(duì)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和接受能力，大大提高了員工講文明、塑禮儀的工作成效。

【文·圖：辰元餐飲黃山分公司 錢娟娟】