3月28日,因高新銀泰華潤BLG超市收銀系統(tǒng)及門店網(wǎng)絡(luò)改造升級,導(dǎo)致原收單系統(tǒng)失效無法使用。金融業(yè)務(wù)服務(wù)部組織骨干員工上門遠程配合省行項目開發(fā)人員對系統(tǒng)進行了檢測和升級。
高新銀泰BLG作為總行總對總收單項目,系統(tǒng)上線時因前期網(wǎng)絡(luò)硬件條件限制無法使用總行標配的設(shè)備進行安裝,經(jīng)我部門實地測試成功后使用了其他型號設(shè)備進行了替換。所以后續(xù)升級時也需要我部門配合上門進行系統(tǒng)調(diào)試。3月中旬,由于BLG自身網(wǎng)絡(luò)改造、升級,升級人員誤操作覆蓋了業(yè)主方配置文件,導(dǎo)致收銀機無法正確調(diào)用MIS設(shè)備,且周五已出現(xiàn)2單掛賬。經(jīng)我部門上門檢測、測試后,找到了以上故障原因,并配合省行項目開發(fā)人員遠程傳輸文件覆蓋損壞部分,對系統(tǒng)進行了再配置,最終測試升級成功。保障了該總對總收單項目的正常運營。
調(diào)試現(xiàn)場
調(diào)試結(jié)束后,BLG前臺收銀主管也對我部門的工作表示了感謝,并向我部門員工請教了部分簡單故障的排除方法,表示雙方以后要加強配合與理解,共同保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。
【文·圖:金融業(yè)務(wù)服務(wù)部 范陳/白雪堯】