6月19日,受銀行客戶單位委托,金融業(yè)務(wù)服務(wù)部員工冒雨前往經(jīng)開區(qū)金大地時(shí)代天街,上門為雅創(chuàng)作日式料理店進(jìn)行外卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
雅創(chuàng)作日式料理店經(jīng)常有日本客人進(jìn)店消費(fèi),但該商戶在辦理POS機(jī)業(yè)務(wù)時(shí)與支行溝通信息不全,使機(jī)器外卡功能未打開,無法進(jìn)行外卡收單業(yè)務(wù)。收到商戶反映的問題后,我部門第一時(shí)間向支行匯報(bào)了情況。受支行委托,我們安排員工前往商戶配合后臺(tái)打開外卡功能,并對(duì)商戶進(jìn)行了外卡收單業(yè)務(wù)培訓(xùn),整個(gè)工作過程在24小時(shí)內(nèi)完成,保證了商戶后續(xù)的正常使用,展現(xiàn)了高效高質(zhì)的辰元服務(wù)品質(zhì),得到了商戶和合肥分行卡中心的肯定和贊揚(yáng)。
【文:金融業(yè)務(wù)服務(wù)部 范陳】