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4月26日下午，公司邀請的資深專家上海東湖物業(yè)呂勇老師來后臺中心物業(yè)管理處進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部等同志陪同現(xiàn)場檢查指導(dǎo)工作。

管理處楊經(jīng)理就后臺中心園區(qū)的物業(yè)管理情況向檢查組作簡單匯報(bào)后，公司領(lǐng)導(dǎo)與專家一行詳細(xì)查看了園區(qū)的房屋基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備機(jī)房、消防設(shè)施、中控室、外圍現(xiàn)場等區(qū)域，管理處主管以上管理人員全程參加，聆聽專家指導(dǎo)，同時(shí)就業(yè)務(wù)管理上的具體問題進(jìn)行咨詢請教。在現(xiàn)場查看過程中，呂老師肯定了管理處管理水平，指出園區(qū)管理在安徽地區(qū)處于相對先進(jìn)水平，但是與上海、深圳等發(fā)達(dá)地區(qū)的物業(yè)管理相比，無論是管理理念、服務(wù)意識、細(xì)節(jié)管理均存在很大差距，并現(xiàn)場一一舉例對比說明，用具體細(xì)節(jié)傳達(dá)出物業(yè)精細(xì)化管理的理念、要求和方法，給管理處管理人員及現(xiàn)場的一線員工上了生動(dòng)的一課，促進(jìn)了大家對課堂聽講的理論知識和管理方式方法的理解，使大家收益匪淺。對于現(xiàn)場呂老師指出的問題和可以改善之處，楊經(jīng)理表示第一時(shí)間去落實(shí)整改。

通過此次“請進(jìn)來”的培訓(xùn)方式，管理處人員看到了服務(wù)工作的差距和提升的方向，認(rèn)識到貫徹公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對照國優(yōu)評分細(xì)則，加強(qiáng)細(xì)節(jié)，是實(shí)施規(guī)范管理、提升服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。管理處將進(jìn)一步以客戶滿意至上，公司品質(zhì)至上為服務(wù)導(dǎo)向，爭取縮小與發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理水平的差距，更好地為園區(qū)業(yè)主提供高效規(guī)范的物業(yè)服務(wù)。

                                                                                         【文·圖：后臺中心物業(yè)管理處 張玉／韓靜　耿二虎】