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——餐飲黃山分公司開展服務禮儀禮節(jié)培訓

為了更好的落實“學標準、用標準、檢驗標準”的活動，生動有趣的學習服務標準，讓員工更容易掌握企業(yè)標準中服務禮儀禮節(jié)的知識，提高服務接待質(zhì)量，塑造辰元良好形象，餐飲黃山分公司于9月22日下午組織全體女員工開展服務禮儀禮節(jié)培訓。

此次培訓由項目經(jīng)理、會務主管、前臺主管擔任老師，從服務禮儀概念、良好的工作意識、服務人員的儀容儀表、接待及社交禮儀技巧等幾大模塊進行講授，通俗易懂，培訓期間多次互動，既調(diào)節(jié)了課堂氣氛，又讓員工積極參與互動，各位培訓老師以生動的語言，通過理論講授與互動實踐相結合的方式，從工作實際出發(fā)進行情景再現(xiàn)，針對員工實際操作中的問題依次點評、糾正，指出不少平時工作和生活中經(jīng)常忽視的小細節(jié)。

通過此次培訓，員工對服務禮儀禮節(jié)有了更深入的了解，能夠直觀明了的學習和掌握服務禮儀禮節(jié)知識，增強了員工的文明禮儀素養(yǎng)，同時，也更好的引導員工對企業(yè)標準的學習和認識，提高了員工對學習的主動性和接受能力，大大提高了員工講文明、塑禮儀的工作成效。

【文·圖：辰元餐飲黃山分公司 錢娟娟】