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為深化“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外強(qiáng)品牌”戰(zhàn)略要求，持續(xù)貫徹落實(shí)紀(jì)小崗董事長聚焦“三個(gè)一流”要求之打造一流的對(duì)外形象展示，鞏固線上服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果，增進(jìn)交流，2021年12月，公司韓化柏副總經(jīng)理親自帶領(lǐng)物業(yè)管理員（客服）參賽隊(duì)精英團(tuán)隊(duì)，利用12月每個(gè)休息日組織開展了在肥項(xiàng)目的服務(wù)禮儀專題培訓(xùn)班，取得了很好的效果。

本次客服禮儀培訓(xùn)，由團(tuán)隊(duì)精英輪流授課。首先對(duì)參加培訓(xùn)的客服人員和餐飲服務(wù)人員講解了服務(wù)禮儀的主要目的及服務(wù)過程中的注意事項(xiàng)，為在肥項(xiàng)目服務(wù)人員做好規(guī)范的禮儀服務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。 隨后，客服禮儀隊(duì)員們現(xiàn)場(chǎng)展示合肥市技能選拔賽時(shí)的禮儀操規(guī)定動(dòng)作，并按照禮儀操動(dòng)作，分解具體的動(dòng)作，強(qiáng)調(diào)每個(gè)動(dòng)作要領(lǐng)，從行走、站立、坐姿、蹲姿、引領(lǐng)、遞送物品等多個(gè)方面，進(jìn)行了重點(diǎn)的動(dòng)作講解。在肥項(xiàng)目的受培人員非常珍惜這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)中大家認(rèn)真聽講，積極練習(xí)，對(duì)每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格要求，反復(fù)練習(xí)，直到學(xué)會(huì)、熟練為止。

大家表示，此次專題培訓(xùn)班結(jié)束后，要把學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。努力提高個(gè)人綜合素質(zhì)，向業(yè)主展現(xiàn)辰元客服及餐飲服務(wù)人員的風(fēng)采，展現(xiàn)更加規(guī)范的服務(wù)禮儀和服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步提高辰元物業(yè)良好的品牌形象，為公司打造一流的對(duì)外形象展示，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【文·圖：陸羽佳/方春花】