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“非常感謝物業(yè)，如果不是您們幫忙，我家漏水情況不知道會持續(xù)到什么時候，家里物品肯定也都被水淹了?！?省行物管處辰元小區(qū)1號樓業(yè)主鄭女士從千里之外的北京給物業(yè)打來電話，感謝物業(yè)工作人員及時、高效為業(yè)主解難題的真心服務。

6月8日晚上19:40左右，1號樓一位業(yè)主下班回家時發(fā)現(xiàn)單元樓道內有積水，便給物業(yè)值班室打來電話。

 值班人員接到電話后立即向小區(qū)負責人張軍匯報。在接到漫水第一消息后，張經(jīng)理和分管工程的吳經(jīng)理火速趕赴現(xiàn)場，立即啟動應急預案，查找漏水位置和原因，經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)2樓一戶暖氣表箱正源源不斷地往外流水。

 由于暖氣表箱是從廚房接通管道的，于是，吳經(jīng)理果斷判定是該戶廚房水管突發(fā)爆裂造成的。張經(jīng)理立即打電話通知業(yè)主，鄭女士接到電話焦急地說：“這怎么辦呀？我們家人都在北京，沒辦法趕回來啊……”

 張經(jīng)理安慰業(yè)主：“不要著急，有我們?！?/span>

 此時，吳經(jīng)理已經(jīng)趕到水表間將該戶水表總閥關閉，沒多久表箱里沒有水再漫出來。緊接著，他們立即用水桶、拖把等工具清理積水，直到晚上21:00地面積水清理干凈，設備安全檢查運行，他們才拖著疲憊的身體回到辦公室。

 次日，業(yè)主打來電話向物業(yè)表示感謝，業(yè)主的肯定是對我們最大的褒獎。辰元物業(yè)人始終秉承"想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)質服務"的精神，讓業(yè)主舒心、放心。

【文·圖：省行物管處辰元小區(qū) 史榮/張軍】