為確保商戶POS機(jī)的正常運(yùn)作,營造客戶良好的用卡環(huán)境,6月14日下午,金融業(yè)務(wù)服務(wù)部陪同業(yè)主單位合肥分行銀行卡中心領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)邀前往合肥瑞廷西郊酒店開展商戶回訪工作,傾聽商戶意見,對(duì)商戶提出POS使用中遇到的各類問題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試及解決。
回訪工作中,金融業(yè)務(wù)服務(wù)部熟練的工作技能和良好的服務(wù)態(tài)度得到了商戶方和業(yè)主方的肯定,現(xiàn)場(chǎng)配合業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)解決了商戶提出的各類使用難題,并收集了業(yè)主方收單業(yè)務(wù)在實(shí)際工作中的各類問題反饋。
回訪結(jié)束后,業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)金融業(yè)務(wù)服務(wù)部今后的工作提出了更高的要求,希望金融業(yè)務(wù)服務(wù)部繼續(xù)提高服務(wù)能力,維護(hù)好瑞廷西郊酒店這類收單服務(wù)大戶,增強(qiáng)用戶的粘黏性。
金融業(yè)務(wù)服務(wù)部承諾一定會(huì)秉承公司一貫的服務(wù)理念做好服務(wù),繼續(xù)提高員工技藝技能,為業(yè)主方收單業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長做好客戶服務(wù)工作,省去后顧之憂。
【文·圖:金融業(yè)務(wù)服務(wù)部 范陳】