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為鞏固2021年公司“學(xué)、用、檢”活動(dòng)和標(biāo)桿引領(lǐng)工作所取得的成果，進(jìn)一步加強(qiáng)各項(xiàng)目規(guī)范管理和服務(wù)品質(zhì)提升，實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)“三個(gè)一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)，公司自5月開始，在各項(xiàng)目開展“崗位大練兵、技術(shù)大比武”活動(dòng)。

本次活動(dòng)共設(shè)立物業(yè)管理員、工程管理、秩序維護(hù)、客戶服務(wù)、餐飲管理等8個(gè)專業(yè)組，由公司領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀經(jīng)理?yè)?dān)任專業(yè)組組長(zhǎng)。工銀研修中心、蕪湖分公司、后臺(tái)中心項(xiàng)目、餐飲黃山分公司還成立了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在項(xiàng)目?jī)?nèi)部支持推動(dòng)練兵活動(dòng)充分開展。截至目前已有30個(gè)項(xiàng)目參加練兵活動(dòng)，活動(dòng)開展形式多樣，直接參加人員有407名。各項(xiàng)目與各專業(yè)組均各展所長(zhǎng)，營(yíng)造積極的練兵氛圍，把練兵活動(dòng)和日常工作緊密結(jié)合，使得練兵活動(dòng)取得初步成效。浙商銀行項(xiàng)目正副經(jīng)理更是帶頭參加各個(gè)專業(yè)學(xué)習(xí)練兵活動(dòng)，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范作用，項(xiàng)目練兵學(xué)習(xí)氛圍濃厚。

在活動(dòng)組織推動(dòng)方面，車管部、平安銀行、財(cái)政廳、省行項(xiàng)目既是項(xiàng)目練兵活動(dòng)組織推動(dòng)者，又是專業(yè)條線活動(dòng)方案制定者和推動(dòng)者，在項(xiàng)目組織推動(dòng)和專業(yè)引領(lǐng)兩個(gè)方面，充分發(fā)揮引領(lǐng)示范的積極作用。

（一）物業(yè)管理員組

由公司副總經(jīng)理韓化柏組織推動(dòng)、優(yōu)秀經(jīng)理、副經(jīng)理及骨干人員采用“每日一課”的方式，學(xué)習(xí)行業(yè)規(guī)范、公司各類制度文件。提煉每課的內(nèi)容重點(diǎn)、要點(diǎn)，在微信群里帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，領(lǐng)學(xué)方式有：錄制視頻、錄音、重要內(nèi)容提煉整理等等。并在一階段的學(xué)習(xí)后進(jìn)行總結(jié)，方便后期學(xué)習(xí)。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，組內(nèi)組織了對(duì)學(xué)員考試評(píng)測(cè)，重點(diǎn)提高管理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的能力。

（二）工程管理員組

由公司副總經(jīng)理魏兵組織推動(dòng)，練兵首先抓安全教育，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合，重在加強(qiáng)安全培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)操作能力，專業(yè)組70人，17個(gè)隊(duì)伍均已經(jīng)完成理論和實(shí)操訓(xùn)練，將練兵活動(dòng)和日常工作緊密結(jié)合。

（三）秩序維護(hù)組

由郝安承經(jīng)理組織推動(dòng)，通過(guò)微信群和線上共享表格記錄進(jìn)度的方式，學(xué)習(xí)與秩序維護(hù)相關(guān)的理論學(xué)習(xí)文件、法律法規(guī)及規(guī)范的實(shí)操練習(xí)視頻，實(shí)時(shí)跟進(jìn)、了解各項(xiàng)目練兵實(shí)施情況，對(duì)口指導(dǎo)幫扶。

（四）客戶服務(wù)組

由方春花經(jīng)理組織推動(dòng)，安排小組成員錄制專業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)教材，指導(dǎo)各項(xiàng)目練習(xí)，并通過(guò)“圖像+文字”匯報(bào)形式對(duì)練兵成果進(jìn)行檢查、糾正、規(guī)范。部分項(xiàng)目還組織不同專業(yè)組共同練習(xí)，不僅活躍了兩個(gè)專業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)提高人員的學(xué)習(xí)范圍實(shí)現(xiàn)有效互補(bǔ)。

（五）環(huán)境綠化組

由王娟經(jīng)理組織推動(dòng)，專業(yè)擬定項(xiàng)目通用《“練兵比武”計(jì)劃》。項(xiàng)目將活動(dòng)開展的情況形成圖片提交環(huán)境綠化小組群，群內(nèi)就環(huán)境綠化相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行討論，答疑解惑。由小組進(jìn)行有效督導(dǎo)，跟進(jìn)每一支隊(duì)伍的練兵開展情況。

（六）餐飲管理組

由王愛玉經(jīng)理組織推動(dòng)，建立練兵交流微信群，細(xì)化練兵計(jì)劃，安排小組成員專門提供培訓(xùn)、指導(dǎo)，并要求各單位對(duì)練兵和培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查，對(duì)練兵不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作給予及時(shí)糾正，防止標(biāo)準(zhǔn)偏移。其中餐飲部與后臺(tái)中心項(xiàng)目按練兵計(jì)劃要求，精準(zhǔn)把握每個(gè)動(dòng)作，分享標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作供其他單位學(xué)習(xí)，做好標(biāo)桿項(xiàng)目的引領(lǐng)作用。

（七）車輛管理組

由姚俊兆主席組織推動(dòng)，明確專業(yè)組人員分工，制定崗位大練兵實(shí)施計(jì)劃表，明確練兵階段各個(gè)時(shí)間點(diǎn)的工作安排。每次訓(xùn)練后，在微信群內(nèi)發(fā)送圖片，及時(shí)總結(jié)，查漏補(bǔ)缺。通過(guò)練兵，強(qiáng)化安全檢查管理，提高規(guī)范服務(wù)水平。

（八）綜合文員組

由綜合部笪賢芳經(jīng)理組織推動(dòng)，一是每日按照練兵計(jì)劃安排，組織小組成員結(jié)合工作實(shí)際需要，錄制視頻課件，以實(shí)操演示、案例講解為主。二是運(yùn)用微信群平臺(tái)，在群內(nèi)開展工作交流，將練兵活動(dòng)融入工作常態(tài)。如辰元招待所李娟經(jīng)理在組內(nèi)常發(fā)表見解，與群內(nèi)其他成員展開討論，所表現(xiàn)出的學(xué)習(xí)的積極性很高。三是每天讀書分享，或是“每天聽一本書”，或是與物業(yè)管理工作息息相關(guān)的文章，突出學(xué)用結(jié)合，重在實(shí)用。四是以積分的方式使督促與激勵(lì)雙向推動(dòng)。

各專業(yè)組基本按照各組方案進(jìn)行推動(dòng)并完成，各專業(yè)組長(zhǎng)充分重視，以身示范，帶頭練兵比武，充分調(diào)動(dòng)職工們的自覺性、積極性和主動(dòng)性，全員積極參與練兵，各組內(nèi)形成“大練兵大比武”的濃厚氛圍，真正將“要我練、要我比”變“我要練、我要比”。

【文·圖：魏馨鈺/各單位供圖】