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為傳遞總公司先進的管理理念，進一步提升淮南分公司各項服務水平，增強管理人員專業(yè)化、規(guī)范化管理的思想意識，推動分公司持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，8月19日，公司韓化柏副總經(jīng)理帶領各專業(yè)骨干精英團隊赴淮南開展送教幫扶工作。

針對保潔培訓，王娟經(jīng)理邊示范邊講解，對保潔日常工作的關鍵要點，以及“崗位大練兵”的有關要求，逐一進行了詳細講述和教導。在反復進行規(guī)范標準的練習中，使參訓人員有效掌握了工作方法與技巧。

在客服培訓中，楊梅主管通過講解示范和現(xiàn)場實操的方式，圍繞接待禮儀、會議擺臺、茶水服務等內(nèi)容，向參訓人員教授會議服務細節(jié)和注意事項，現(xiàn)場點評大家在實操過程中出現(xiàn)的不規(guī)范操作。她細致、全面地講解，讓大家收獲滿滿，現(xiàn)場參訓人員紛紛表示：“今天的培訓受益匪淺，在今后工作中一定加強練習，提高自身良好的服務形象，具備規(guī)范的會議服務能力！”

綜合部經(jīng)理笪賢芳結合淮南分公司人員情況，為綜合部人員專門開課，就項目綜合管理要做什么，怎么去做，如何抓主抓重進行了詳細地講解，帶領分公司人員全方位認知綜合文員的角色。同時傳導了公司的管理意圖，增強基層管理人員對公司的自豪感和向心力，推進基層管理水平不斷提升。最后笪經(jīng)理通過播放一段有關白頰黑雁的視頻，激勵大家對待工作也應要有這樣的精神，遇到困難不要給自己找借口退縮，要懂得肩負起我們的責任，不要覺得自己有退路，只有這樣才能激發(fā)出最大的潛能！

本次專題培訓使參訓人員重新認清服務工作的重要，克服了對工作存在的錯誤思想認識，培養(yǎng)了員工吃苦耐勞的精神，增強了員工與公司共同成長進步的信心；“授人以魚，不如授人以漁”，此次送教活動使各專業(yè)主管、員工都學到適合自己的工作方法，并應用到實際工作中，進一步提高思想意識和服務品質(zhì)。

【文·圖：淮南分公司 方玉云/孫楊】