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10月27日，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部接到肥西花木城商戶報(bào)修，POS機(jī)因故障無法使用。

接到報(bào)修后，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部根據(jù)疫情防控要求，迅速安排員工展開機(jī)器準(zhǔn)備、線路規(guī)劃等工作。由于合肥分行銀行卡中心按照防疫要求已不允許第三方人員進(jìn)入，在和卡中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話溝通后，考慮到該商戶刷卡量較大，為保證商戶正常使用，由卡中心安排工作人員將備用POS機(jī)送下樓與金融業(yè)務(wù)服務(wù)部人員進(jìn)行交接。拿到機(jī)器配置好參數(shù)后，為避免線路過長(zhǎng)帶來的不可控影響，部門負(fù)責(zé)人決定開車前往商戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)服務(wù)，選取無疫情路線前往目的地，最終在半天內(nèi)順利完成了該商戶機(jī)器更換工作。

面對(duì)疫情，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部外勤人員克服外界困難，十幾天內(nèi)已連續(xù)為市內(nèi)非疫情封控區(qū)域內(nèi)的商戶完成了機(jī)器更換、POS紙配送、機(jī)器調(diào)試等多項(xiàng)商戶上門維護(hù)工作。為保障業(yè)主方POS特約商戶疫情期間收單業(yè)務(wù)的正常開展做出了巨大的努力。

【文·圖：金融業(yè)務(wù)服務(wù)部 范陳/姜超】