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2016年11月19日，安徽辰元物業(yè)管理有限公司第五屆服務(wù)技能大賽在省工行大廈隆重舉行。比賽旨在圍繞公司管理方針和工作目標，強化員工技能培訓(xùn)，進一步提高員工職業(yè)技能和服務(wù)水平。省工行大廈管理處、蕪湖分公司等21個參賽單位，共179名選手參加了本次比賽。

比賽根據(jù)物業(yè)管理五大基礎(chǔ)服務(wù)，設(shè)客戶服務(wù)、工程維修、秩序維護、環(huán)境保潔和餐飲服務(wù)五項板塊，每個板塊包括形象展示、理論口試、業(yè)務(wù)實操三項內(nèi)容。意圖通過參賽隊員選拔，強化訓(xùn)練，觀摩比賽互相學(xué)習(xí)的過程，展示員工的技能水平、專業(yè)知識和精神風(fēng)貌，激發(fā)大家苦練內(nèi)功、規(guī)范服務(wù)的熱情，形成良好的工作氛圍，逐步建立一種全員參與比賽活動的機制，全面提高公司員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。

為了準備這次大賽，公司投入了大量的人力和物力。賽前公司領(lǐng)導(dǎo)多次開會，反復(fù)研究，還召開動員大會，給選手們鼓舞士氣。各參賽單位的員工全體投入到大賽的準備工作中，從人員的安排、程序的策劃、物料的準備、場地的布置、外地選手的接待工作等方面進入緊張的準備工作中，比賽的前一天還專門進行了彩排。各管理處比賽的選手們發(fā)揚了不怕苦不怕累的精神，在緊張的工作之余抽出時間備戰(zhàn)。從開始排練到比賽，總共花費了一個多月的時間，可謂“臺上一分鐘，臺下十年功”。 

比賽開幕式上，21個高舉著牌子的參賽隊伍排列有序的入場，公司總經(jīng)理殷光偉對本屆比賽致辭，比賽訓(xùn)練為了是練出優(yōu)秀的員工、練出優(yōu)秀的團隊，全面提升辰元物業(yè)的管理服務(wù)水平。

隨著居民生活水平的提升，保潔工作已是一項具有科技含量的事務(wù)性工作。在比賽現(xiàn)場，保潔阿姨們憑著豐富的經(jīng)驗和嫻熟的技術(shù)，征服了大家。“中性清潔劑的性質(zhì)是什么”、“《合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)規(guī)范及等級指導(dǎo)性標準》分幾個等級”，這些問題，恐怕很少有市民能回答出，但保潔員們卻能對答如流?？谠嚟h(huán)節(jié)，保潔員從51題的題庫中隨機抽取1題進行回答，她們準確的回答，表明我們的保潔員理論知識也是相當?shù)氖炀?。如今保潔工作會涉及清潔藥劑、清潔設(shè)備的廣泛使用及物理、化學(xué)、機械等多種學(xué)科。雖然他們文化程度不高，但從業(yè)以來接受過無數(shù)次專業(yè)培訓(xùn)，練就了嫻熟的專業(yè)技能。

       比賽結(jié)束前，工行后臺中心管理處安保人員表演了隊列和軍事格斗，精彩的表演令現(xiàn)場觀眾大開眼界。

經(jīng)過一天的激烈角逐，我們省工行大廈管理處榮獲工程維修和環(huán)境保潔比賽項目第一名，客戶服務(wù)、秩序維護分獲比賽第三名，管理處還獲得了優(yōu)秀組織獎。

安徽辰元物業(yè)管理有限公司第五屆服務(wù)技能大賽又一次檢驗了辰元公司的高度組織能力，這次技能大賽的開展，鍛煉了物業(yè)員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平，展現(xiàn)了辰元物業(yè)文明服務(wù)新風(fēng)采，引導(dǎo)企業(yè)有目標的改進和提升服務(wù)品質(zhì)和管理水平。

                                                                                                                               【文/圖：陸羽佳 陳新】