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為進一步增強黃山兩個分公司管理人員的管理能力，全面提升分公司員工綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，統(tǒng)一思想認識，幫助并促進分公司企業(yè)標準體系更好落地，推進分公司貫標工作，達到規(guī)范服務、提升管理的目的，8月12日，公司魏兵副總經(jīng)理帶領(lǐng)各專業(yè)骨干精英團隊赴黃山開展送教幫扶工作。

本次專題培訓針對綜合、客服、餐飲、秩序維護、環(huán)境綠化五個專業(yè)，抽選公司五名十年以上的各專業(yè)精英講師，分層次分類別、有計劃有步驟開展專題培訓。

針對一線員工，培訓講師們深入一線跟班服務，摸底各專業(yè)工作現(xiàn)狀，結(jié)合實地考察情況，“說給員工聽，做給員工看，讓員工做做看，帶著員工學”，在反復進行規(guī)范標準的練習中，提高全員綜合素質(zhì)和業(yè)務能力水平。

基層管理在工作中扮演著“承上啟下”的重要作用，講師們以自己十多年的現(xiàn)場管理實踐，緊扣日常管理和如何管理團隊主題，結(jié)合“崗位大練兵”工作，就如何更有效開展崗位大練兵，進行交流分享。為更好統(tǒng)一思想認識，提高整個管理團隊的管理能力，綜合部經(jīng)理笪賢芳還針對主管以上人員專門開課，結(jié)合公司管理意圖，詳細闡述了公司的發(fā)展歷程、“兩加強”戰(zhàn)略意義和如何抓好基層管理，增強了基層管理人員對公司的自豪感和向心力，傳導了公司管理意圖，推進分公司基層管理水平提升。

本次專題培訓各專業(yè)培訓講師傾囊相授，培訓內(nèi)容干貨滿滿，參訓人員學習熱情高漲，虛心求教收獲頗豐，在分公司反響熱烈，為廣大員工和各級管理人員開闊視野，拓寬思路，提升業(yè)務能力和管理能力發(fā)揮了積極作用。   

培訓結(jié)束后，魏總對本次培訓進行了總結(jié)點評，他提出兩點希望。一是希望在座人員要認清自我，要認清服務工作怎么做？他指出，做服務要有規(guī)矩、有辦法、有標準，我們要認清自我，大膽訓練，并在日常工作中養(yǎng)成良好習慣，按標準堅定走下去，要有目標、有方法、有行動，這樣才能把服務做好做強。他希望大家結(jié)合此次培訓要細心體會，按標準、流程去學習、提升自己。二是希望要牢固樹立團隊服務意識。他以綜合管理部經(jīng)理笪賢芳及其部門舉例，指出做服務要有責任心，要有奉獻精神，管理層要有團隊協(xié)作精神，要相互補臺。結(jié)合此次培訓，他強調(diào)不要為了練兵而練兵，要學以致用，學有所用，要將所學的運用到工作實踐中，在工作中總結(jié)提升。

【文·圖：黃山分公司 錢燕 魯楊瓊/各部門供圖】