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為進一步提高員工服務(wù)水平，提升服務(wù)口碑，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部近期持續(xù)開展了重點商戶回訪、維護工作。部門員工克服高溫天氣的影響，前往砂之船奧特萊斯、濱湖銀泰城、廬陽產(chǎn)業(yè)園中鐵四局物資工貿(mào)有限公司、經(jīng)開區(qū)維也納酒店、明珠學(xué)校等重點商戶，為商戶配送耗材、檢修機器，并了解商戶近期在機器使用中碰到的問題，確保重點商戶POS收單設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

在走訪砂之船奧特萊斯“意大利空間”店面時，巡檢人員了解到，與該商戶對接的新匯支行客戶經(jīng)理已離職，商戶在需要查詢賬目等后臺信息時極為不便，巡檢人員隨即迅速聯(lián)系了合肥分行銀行卡中心，并幾經(jīng)周轉(zhuǎn)取得了接手該商戶的新客戶經(jīng)理的聯(lián)系方式，并幫助商戶與客戶經(jīng)理取得了直接聯(lián)系，商戶也對辰元公司的服務(wù)稱贊有加，連連道謝。

在走訪濱湖銀泰的過程中，巡檢人員了解到，因濱湖銀泰在上一期合肥分行續(xù)訂打印紙的工作中忘記申報，導(dǎo)致打印紙出現(xiàn)緊缺。金融業(yè)務(wù)服務(wù)部迅速組織人力，派遣車輛，為濱湖銀泰送去40箱共4000卷打印紙以解燃眉之急。

未來，金融業(yè)務(wù)服務(wù)部將繼續(xù)安排開展重點商戶回訪工作，增強與商戶的親密度，收集商戶意見、建議，做好跟蹤服務(wù)，為業(yè)主方提供有力的商戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，同時在實際工作中加強員工間交流，繼續(xù)提高員工的服務(wù)水平，提升服務(wù)品質(zhì)。

【文·圖：金融業(yè)務(wù)服務(wù)部 范陳/張英】