為保障合肥軌道交通票務(wù)備用應(yīng)急系統(tǒng)順利上線,受業(yè)主方委托,3月17日金融業(yè)務(wù)服務(wù)部緊急調(diào)派骨干員工,為合肥軌道國(guó)防科技大學(xué)等站點(diǎn)投放合肥軌道專用售票POS設(shè)備,同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)組織合肥軌道工作人員開展專用POS使用培訓(xùn)。
金融業(yè)務(wù)服務(wù)部工作人員克服當(dāng)天大風(fēng)降溫降雨惡劣天氣影響,提前趕往合肥分行卡中心,不到半小時(shí)時(shí)間,便迅速上手熟悉合肥軌道專用售票POS的硬件下裝流程、使用方法和使用中需要注意事項(xiàng)。待各個(gè)事項(xiàng)準(zhǔn)備完畢后立即攜帶設(shè)備前往指定站點(diǎn)布放設(shè)備、組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
在國(guó)防科技大學(xué)站,部門員工白雪堯在站點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)下,組織當(dāng)班執(zhí)勤人員開展了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)工作,答疑解難,教授專用POS使用方法和使用中可能遇到的問(wèn)題以及應(yīng)急處理方案,條理清晰、步驟清楚。
短短兩個(gè)小時(shí),作為公司金融外包服務(wù)對(duì)口部門,金融業(yè)務(wù)服務(wù)部順利完成了卡中心安排的設(shè)備上線和培訓(xùn)工作,充分發(fā)揮了部門為大行做好商戶端維護(hù)的重要作用,為合肥軌道解除了燃眉之急。
【文·圖:金融業(yè)務(wù)服務(wù)部 范陳/白雪堯】