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為進(jìn)一步提升蕪湖分公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使服務(wù)更加規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。9月20日，公司副總經(jīng)理魏兵帶領(lǐng)餐飲、會(huì)議服務(wù)專業(yè)骨干精英赴蕪湖分公司開(kāi)展送教幫扶工作。

餐飲服務(wù)培訓(xùn)中，郎敏副經(jīng)理通過(guò)示范講解，手把手指導(dǎo)服務(wù)禮儀、擺臺(tái)、托盤、斟酒、上菜等操作規(guī)范，使得下一步練兵可以更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有效提升練兵效果。

客服培訓(xùn)中，張楓主管圍繞接待禮儀、會(huì)議擺臺(tái)、茶水服務(wù)等方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教學(xué)，細(xì)致講解了與會(huì)人員席卡和桌面文件水杯等物品擺放要求，強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)把控和時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)的重要性。

本次送教幫扶活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)操指導(dǎo)，規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量。參訓(xùn)人員紛紛表示受益匪淺、獲益良多，要將學(xué)習(xí)到的內(nèi)容應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中，真正做到學(xué)以致用，切實(shí)提高服務(wù)品質(zhì)。

【文·圖：蕪湖分公司 田蕾】